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消费者保障

消费者保障是捷诺达商贸有限公司为加强购物安全,提升捷诺达商贸有限公司放心购物体验的服务。买家在捷诺达商贸有限公司购买过程中遇到问题或捷诺达商贸有限公司未履行承诺,买家可以准备证据捷诺达商贸有限公司发起投诉。  
捷诺达商贸有限公司消费者保障服务说明:
1、“如实描述”定义:
  是指捷诺达商贸有限公司对商品的有效描述是如实的,是与商品本身相符的,没有不符合商品实际的描述以及言过其实的描述。“如实描述”服务是指捷诺达商贸有限公司承诺其对商品本身有关的信息描述属实。当买家购买支持“消费者保障服务”的实物商品,收货物后发现货物与捷诺达商贸有限公司描述不符;买家有权依据本规则向捷诺达商贸有限公司发起投诉。
 
2、“质量退换”定义:
  当买家支持“消费者保障服务”的实物商品,收到货物后发现非买家人为因素导致的质量问题(国家三包所规定的功能性故障),经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认故障属实,捷诺达商贸有限公司有义务向买家提供退换货服务。